21世紀ビジネスマン当たり前基準ガイドブック
- Ａ４版 １０８ページ
- ２００１年３月初版
- ３,１５０円（消費税込）
- 書店には並びません。
ご注文シートをご記載の上、
FAXにてご注文ください。
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すべての職位・階層の社員に共通する｢勝ち組企業･勝ち組社員にとってあたりまえの考え方と行動」を体系的に整理。
全社員の行動基準が明確になる。
精神論や理論を極力排除し、弊社研修の特徴であるビジネス現場密着の指導内容を豊富に盛り込んだ｢具体的ノウハウ｣中心の構成。
単なるビジネスマナーの領域にとどまらず、最近、問題となっているビジネス文書作成の基本や電子メールのマナー、
情報活用といった時代変化に相応しい内容を満載。
社員自身で自分の行動を確認できる各種チェックリストを多数掲載。
21世紀住宅関連業界生き残りガイドブック
- Ｂ５版 ２８３ページ
- ２００１年１１月初版
- ３,１５０円（消費税込）
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”何を、どのようにしたら企業も個人も｢勝ち組｣に残ることができるのか”を、経営者から職方まで、それぞれ役割･立場から体系的に整理。
お客様満足やお客様感動を、｢勝ち組｣の必須条件である紹介やリピートオーダーにつなげることを最終目標に設定し、統一された思想で各章を構成。
日常の業務にすぐ活用できる各種チェックリストや診断を多数掲載。
従来、紹介されることが少なかった｢ＣＳ職方教育｣のノウハウも一挙大公開（職方教育用テキスト付き）
”どのようにお客さま（お施主様やご入居者）に働きかければ紹介が獲得できるか”という紹介獲得の秘訣を紹介。
これであなたも、明日から自信を持って紹介活動ができる！！
